“原来的机器要淘汰,给您免费换新”“为避免降额封卡,需要更换新的刷卡机”“费率低至0.23%,机器免费包邮”……手机时常接到所谓支付公司的来电,要求换新POS机,这样的经历你是否有过?
近日,多位消费者反馈频繁接到这类电话,对方称“受259号文”(《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》)影响,原来POS机全部停用,要求重新补发新的POS机,支持信用卡刷卡套现,甚至可微信、花呗、白条扫码套现,扫码费率0.23%、刷卡费率0.45%。
免费赠送的POS机,费率极低的套现模式,看似诱人的宣传下,不少人或抱有“不试白不试”的心理尝试,殊不知背后暗藏低费率陷阱:所谓的免费并不简单,除了机具保证金,还要求套现流水达到1000元才可激活,此外0.23%的费率也暗藏玄机,要求用户不断刷信用卡才能获取,甚至还要购买数百元的超级VIP权益。
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从部分消费者接到的多个推销情况来看,对方先是通过固定电话广撒网联系,话术多是借259号文“一机一户”为由,宣称原来的机具即将淘汰,并引导用户免费换新POS机,待用户有意向进一步了解,再由所谓的发货部或售后客服联系获取用户地址信息。
而所谓的“259号文”,即我们常说的“一机一码”,1台银行卡受理终端只能对应1个特约商户,即“一机一户”。而客服就是借这这个259号文件忽悠客户,声称259号文之后,所有的机具都是‘一机一户’,只有更换新的POS机,才不会导致您封卡,费率更低,资金也更安全……
不过,虽称是免费办理,但需要先垫付18元机具保证金,此外注册后,还需用机器刷卡“多笔”或“单笔”累计1000元流水激活机器,激活后方能以微信红包方式退还18元。
激活需用微信扫机器背面二维码注册登录,输入账号、密码并选择商户类别,选择小微商户后上传身份证信息,并填写所属行业、前缀名称后,机具会自动匹配对应商户。
不过这一POS机推销,早已走在违规的红线上。早在多年前,人民银行就发布通知明确,POS机属于金融服务专用设备,网上随意买卖可能导致不符合技术标准、被非法改装过的终端流入市场,继而引发信息泄露、资金被盗等风险。任何单位和个人不得在网上买卖POS机、刷卡器等受理终端。
除了免费,一般他们还会用低费率来诱惑客户切机,殊不知,所谓的低费率背后,实际要付出更高的代价。
据部分消费者爆料,
此时客服这笔400元的消费是超级VIP权益,购买400元可送400元,且再送通讯费200元,一共1000元,均可提现到微信零钱。然而,在消费者的实际操作中,这1000元并非实际到账,而是作为返现的奖励,需要通过不断刷信用卡才能一点点获取。
用户刷卡实际扣除手续费与宣称的0.23%有所出入,涉嫌欺诈消费者。同时,消费者也应警惕此类低费率陷阱,推销POS机的业务员用低费率来吸引用户,使用户跳入“低费率陷阱”,再进一步引导消费者购买权益产品,以牟取不正当利益。这样做一方面可以赚取高昂的会员费用,另一方面其中“每日刷卡均可领取现金红包奖励”的制度,也可激励用户长期使用POS机服务,期间又可谋取额外的通讯费。
事实上,除了上述两位消费者的经历外,黑猫投诉等平台上类似的案例并不少见。推销POS机的业务员,有的是支付公司内部员工,有的是旗下代理商人员,或通过短信、电话,或通过互联网平台、社交平台等,向个人消费者推销更换新的POS机,大多是以免费、低费率等为噱头,但实际操作中套路重重。
对于此类问题,知名支付人士认为:支付公司旗下代理商违规展业,相关支付机构应该重点关注,避免代理商打着他们的旗号还不自知,导致此类乱象层出不穷。目前监管已经出台了一系列相关法律法规,都有利于从根源上治理此类问题。另外,支付机构应该和银行形成联动机制,加强风险防范意识,比如严格审核申请人的条件和额度,强化商户违约责任等;此外还要强化外包代理商管理。
相关支付机构POS机在后续展业过程中,也应进一步加强合规建设,一方面,支付机构有义务严格遵守相关监管及各大银行的合规要求,包括对POS机的持卡人、特约商户和受理终端等实行严格的合规准入;另一方面,也要加强安全监管流程管理,要提升员工及相关代理商安全合规意识,才能有效防范支付风险,确保每一笔交易安全合规进行。此外,还应加强对POS机申请、参数设置、使用、更换、维护、撤销等方面的管理,建立覆盖各环节完整的管理制度。