12月6日下午，多位用户反映招商银行的手机App和网上银行服务出现故障，导致无法正常使用。许多用户表示在支付、转账和查询余额等功能上遇到困难。

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对此，招商银行客服回应称，App登录已恢复，故障是因暂时的网络异常导致。